外国人のお客様と英語でやり取りをする際、そのお客様が必ずしも英語のネイティブスピーカーとは限りません。
その場合、母語の訛りがあって、お客様の英語が聞き取りにくいと感じることがあるかもしれません。
もし、お客様の言ったことが聞き取れず、「もう一度言ってもらえますか？」と英語でお願いするには、何と言えばいいのか？
まず、英語の依頼表現で最も一般的なのは「Could you V(, please)?」です（＊pleaseは省略可）。
そして、V（動詞）には「～を繰り返し言う」という意味のrepeatが入ります。次に、動詞の目的語にあたるthat「それ」をrepeatの後に置きます。
つまり、「もう一度言ってもらえますか？」を英語では「Could you repeat that, please?」と言います。
この他、「Could you say that again?」という言い方もあります。sayは「～を言う」という意味の動詞で、againは「もう一度」という意味の副詞です。
お客様のご要望を正しく理解するため、聞き取れなかった時は「Could you repeat that, please?」や「Could you say that again?」と言って、聞き返した方がいいでしょう。
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