「自社が提供する商品やサービスをインターネットで見つけて、メールで問い合わせをしてくれる海外のお客様が増えた」。そんな声をよく耳にするようになりました。インターネットの普及により、世界がフラット化した証左でもあります。
そこで、ますます大事になるのが、問い合わせをしてくれた海外のお客様への「メール対応」です。この時、相手の質問などに英語できちんと答えられるかどうか。これが、新規の顧客を獲得できるかどうかの分かれ目となります。
以前、私の知り合いで、こんな人がいました。「英語で時々、メールが送られてくるのだけど、何を書いているのかがわからないので、放ったらかしにしている」と言うのです。
そこで、「ちょっと見てくれませんか？」と頼まれ、メールを拝見したところ、その大半が、商品に関する問い合わせのメールだったのです。
英語がわからない（と言うより、「わからない」と思い込んでいる）ために、折角のビジネスチャンスを逃してしまっていたのです。こんなもったいない話はありません。
以降、しばらく私が代わりにメール対応をしたところ、成約に至ったケースもありました。つまり、英語でのメール対応がきちんとできていれば、お客を獲得できたということです。
その方は、個人商店を営み、包丁を作ったり、販売したりしている方なのですが、スタッフがいない上、家族にも英語ができる人がいないという理由で、英語での見込み客の問い合わせを無視していたのです。もしかすると、こういったことは、その方だけの話ではなく、日本の個人商店や中小零細企業などでは、よくあることなのかもしれません。
とはいえ、毎日、英文メールでの問い合わせが入る訳ではないので、そのためだけに英語のできるスタッフを常駐させる訳にはいかない。また、成約するとは限らないのに、プロの通訳士や翻訳家に仕事を依頼するほどでもない。「さて、どうしたものか」。
「オンライン英語教室のUB English」の「英文メール対策」は、そんな悩みを抱えた方にお薦めの講座です。「英文メール対策」とは言っても、決して何か特別なスキルを授ける訳ではありません。いわゆる「中学英語」の英単語や英文法を駆使すれば、誰でも大半のことが伝えられます。
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