昨今の円安などを背景に、日本を訪れる外国人観光客が増えています。それに伴い、最近急に外国人のお客様が増えたというお店も少なくないようです。 　ところが今まで日本語だけで過ごしてきただけに、急に英語で接客をしようにも、何 […]

　ホテルの喫茶店やカフェなどで、「コーヒーお代わり自由」というお店があります。中には店員さんが「お代わり如何ですか？」と店内を回ってくれるところもあります。 　昨今、訪日外国人観光客が増え、そういったお店にも外国人のお客 […]

　他社との契約交渉をする時や、何かクレームを言いたい時、窓口となる担当者と直接話をしたい時、ありますよね。 　「ご担当者様はどなたですか？」あるいは「担当者は誰ですか？」と。さて、これを英語で尋ねる場合、どのように言えば […]

　ビジネスの場で、得意先から値下げを求められた。その際、無下に断ると、お客様の心証を悪くしてしまう。とはいえ、値下げに応じると、自社の利益が減ってしまう。 　さて、こんな時、どうするか。即決が難しい案件なので、ひとまず「 […]

　コロナが一段落し、訪日外国人観光客の数が、最近また増えてきました。それに伴い、外国人のお客様の来店が増えたというお店も多いようです。 　そうなると、やはり英語での接客が必要になります。「英語が苦手だから」と言って避けて […]

　海外支店とのオンライン会議や、外国人の上司との会話など、仕事で日常的に英語を使う人が、日本でも昨今増えています。 　ただ、仕事で英語を話すことに慣れていないうちは、英単語や英文法を考えながら話すので、どうしても冗長な表 […]